'하하하! 당신의 미소로 세상을 행복하게'

달성군(군수 김문오)은 4월 11일 군청 회의실에서 각 부서 고객만족(CS) 매니저 34명을 대상으로 미소친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 스카이 아카데미 장민영 강사의 '당신의 미소가 달성의 얼굴입니다' 라는 주제로 진행되었으며, 굿모닝 데이 운영, 미소 트레이닝, 친절 이미지 메이킹 등 친절이 체질화 될 수 있도록 기존의 강의식 교육을 지양하고, 액션 러닝으로 실시해 시종일관 생동감 있고, 웃음이 묻어나는 분위기에서 진행되었다.

교육에 참석한 고객만족 매니저들은 앞으로 각 부서를 리드하여 고객만족 활동을 주도하는 역할을 하며 부서에 맞는 다양한 친절운동을 추진하게 된다.

달성군에서는 이번 교육을 계기로 개청 100년에 걸 맞는 명품 군정을 실현하고, 군민과 함께 미소 짓고, 신속하며 유연하고 능동적인 자세로 군민에게 진정으로 신뢰받고 사랑받을 수 있도록 미소친절 운동 전개와 맞춤형 친절 교육, 주민 만족도 평가, 서비스헌장 이행실태 점검 등 다양한 시책을 추진해 나갈 계획이다.

김성우기자