1분기 '휴대전화' 소비자상담 가장 많아

올해 1~3월 대구 소비자단체에 접수된 상담 중에는 휴대전화 서비스 및 기기에 대한 불만 상담이 가장 많은 것으로 나타났다.

6일 대구시에 따르면 대구경북소비자연맹, 대구시소비생활센터 등 4곳('1372 소비자상담센터')에 접수된 올해 1사분기 소비자상담은 4천109건으로 집계됐다.

상담 다발품목은 대분류상으로는 지난해 같은 기간과 마찬가지로 정보통신서비스 및 기기에 대한 상담이 883건(21.5%)으로 가장 많았다. 의류'섬유신변용품 661건(16.1%), 문화'오락서비스 292건(7.1%), 식료품&기호품 218건(5.3%) 등이 뒤를 이었다.

소분류상으로는 스마트폰을 포함한 휴대전화가 244건(5.9%)으로 최다 접수됐고, 이동전화서비스 148건(3.6%), 상조회 138건(3.3%) 등의 순으로 많이 접수됐다.

상담 이유로는 규정 등 문의'상담이 1천675건(40.8%), 계약해지 726건(17.7%), 품질 및 A/S 상담 655건(15.9%)의 순으로 나타났다.

한편 대구시는 소비자 분쟁 지원을 위해 소비생활센터(053-803-3224~5)와 국번 없이 '1372' 서비스를 지원하고 있다.