에어비앤비 잇단 범죄 발생에도 이용자 보호에 소극적

숙박 공유업체 에어비앤비(Airbnb)가 성범죄나 절도, 도촬 등 각종 범죄에 대한 이용자 보호 조처에 소극적이라는 지적이 제기되고 있다.

26일(현지시간) 미국 일간 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 에어비앤비 경영진은 2017년 호스트(집주인)와 투숙객에게 신분증을 제시하도록 해야 한다는 내부 직원들의 건의를 기각했다. 신분증 제시를 의무화하면 범죄를 막을 수도 있다는 게 이들 직원의 주장이지만 에어비앤비는 일부 이용자의 이탈 가능성을 우려해 소극적인 판단을 내린 셈이다.

신분증 확인 필요성이 제기된 것은 에어비앤비와 관련한 사건·사고가 끊이지 않고 있는 데 따른 것이다. 올해 10월 31일 미국 캘리포니아 오린다 시(市)에선 에어비앤비를 통해 임대한 주택에서 총기 난사 사건이 일어나 5명이 숨졌다. 뉴욕에 사는 소프트웨어 판매 컨설턴트 에릭 잠브라노는 올해 초 에어비앤비를 통해 예약한 멕시코 숙소에서 강도를 당했다. 2017년 9월에는 미국 미네소타에서 경범죄와 절도 전과가 있는 투숙객이 호스트의 7살 딸이 자는 방에 숨어들어 성적으로 부적절한 행위를 하다 적발됐다.

월스트리트저널은 숙박 공유 서비스 제공 단기임대 허가가 필요한 미국 내 도시들의 사건기록을 분석한 결과 이런 임대 시설에서 강도와 성범죄, 살인 등 수백건의 범죄가 벌어진 사실을 확인했다고 보도했다.

이에 대해 에어비앤비는 하루 평균 200만명이 이용하며 문제 발생 사례는 0.05%에 불과하다는 입장이다. 다만 에어비앤비는 이달 초 1억5천만 달러(약 1천700억원)를 안전 문제 대응 강화에 투자하겠다고 밝혔다.