"크리스마스 이브 망쳐 죄송" 배민, 주문 취소 소비자에 전액 보상

라이더 6만원 ·소비자 3만원 쿠폰 제공

배달의민족은 지난 24일 오후 배달 주문이 몰려 서버가 다운돼 서비스를 일시 중단했다. 배달의 민족측은 25일 보상안을 내놨다. 연합뉴스

크리스마스 이브인 24일 배달 서비스 '먹통'으로 피해를 입은 소비자와 '라이더'가 보상을 받는다.

배달 앱 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 25일 전날 주문을 받지 못해 큰 손해를 본 음식점 업주들에게는 크리스마스 당일인 이날 하루 중개 이용료를 면제해주기로 했다.

또 전날 장애 발생 시간 동안 배민라이더스 주문을 받았지만, 고객이 주문을 취소한 건에 대해서는 음식 가격 전액을 보상해주기로 했다.

우선 전날 오후 5∼9시 사이 1건 이상의 배차주문을 받은 라이더(배달 대행기사)에게는 6만원씩 일괄 지급한다. 배민라이더스 서버 마비 사태로 주문이 취소되는 등 피해를 본 소비자는 3만원 쿠폰을 받을 수 있다.

우아한형제들은 이날 "라이더들과 소비자들을 불편하게 해서 정말 죄송하다. 현재는 (서버가) 정상화돼 모든 서비스를 안정적으로 이용할 수 있다"고 사과했다.