EK ‘키드키즈’, '2023 제11회 대한민국디지털고객만족도(HTHI)' 조사 5년 연속 선정

사진= EK 제공

EK에서 운영하는 유아교육전문 플랫폼 '키드키즈'가 (사)한국마케팅협회에서 주최하는 '2023 제11회 대한민국디지털고객만족도(HTHI)' 조사에서 5년 연속 유아교육콘텐츠 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.

디지털고객만족도(HTHI: Heart to Heart Index)는 기업의 SNS 채널 게시물 수, 팔로워 수, 댓글 수 등의 데이터를 수집하여, 고객에게 미치는 긍정적인 영향과 얼마나 원활하게 소통하는지를 지수화하는 조사다.

올해로 5년 연속 1위에 선정된 '키드키즈'의 모든 공식 SNS는 교육전문 마케팅 에이전시 EnAD(이엔애드)가 운영한다. 특히 키드키즈의 인스타그램은 고객과 공감대를 형성해 활발히 소통한 점이 두드러졌다고 전했다.

또한, 교육현장에 활용할만한 놀이 아이디어 및 가정발송자료를 제공하고, 놀이에 필요한 제품을 바로 구매할 수 있도록 서비스를 실시하며, 다양한 이벤트와 라이브 방송도 진행해 실시간 재미 요소를 더한다. 최근에는 '런칭쇼' '낭독회' '체험단' 등의 프로그램을 통해 SNS 팔로워와 오프라인에서 직접 만나는 O2O 마케팅까지 확장하고 있다.

이외에도 블로그 및 유튜브 채널을 통새 선보이는 자체 제작한 교육콘텐츠 영상을 통해 고객의 접근성을 강화하고, 시즌별로 필요한 정보를 제시하고 있다고 전했다.

EnAD(이엔애드) 관계자는 "키드키즈는 다양한 SNS 채널을 통해 150만 회원과 활발하게 소통하고 있다. 앞으로도 새롭고 트렌디한 콘텐츠, 고객 니즈에 꼭 맞춘 콘텐츠 제작을 위해 노력할 것"이라고 말했다.