청송군 8282민원처리반 "5개월간 1천498가구, 3천458건 민원처리"

청송군 전 가구 10% 이상 방문, 2만4천600㎞ 주행

청송군 8282민원처리 기동반이 지역 한 가구를 방문해 불량 전등을 교체하는 모습. 청송군 제공

청송군 8282민원처리 기동반이 지역 한 가구를 방문해 불량 전등을 교체하는 모습. 청송군 제공

올해 초부터 진행된 경북 청송군의 '8282민원처리'가 지역민들에게 큰 호응을 얻고 있다.

'8282민원처리' 사업은 가정에서 발생하는 사소한 불편 사항을 기동반이 직접 현장을 방문해 해결해주는 서비스다. 청송군이 올해 1월 9일 발대식을 갖고 현재까지 약 5개월간 1천498가구, 3천458건의 민원을 처리하는 실적을 올렸다.

이는 청송군 전체 1만4천59가구의 10.6%에 달하는 수준으로, 단순 처리현황만 보더라도 짧은 기간 동안 엄청나게 동분서주한 기동반의 노고를 알 수 있다.

기동반 차량 내부에는 방충망과 LED 전등, 콘센트, 스위치, 싱크대·세면대 수전, 변기 부속, 문고리 등 각종 자재와 장비가 상시로 준비돼 있어 마치 이동식 철물점을 방불케 한다.

특히 청송 군민이라면 누구나 한 번쯤은 기동반의 빨간 승합차가 지나가는 것을 본 적이 있을 정도다. 이들은 5개월간 2만4천600㎞를 주행할 정도로 청송 곳곳을 누볐다.

주민들은 "동네에 젊은 사람이 없어 직접 해결할 수 없고, 너무 당황스러운 상황에 이렇게 달려와 주니 뭐라 말할 수 없을 정도로 고마움을 느낀다", "혼자 계신 어머니에게 자식보다 나은 서비스가 있어 고향에 대한 큰 자부심을 느낀다" 등 청송군 게시판이나 직원들에게 칭찬 후기를 전하기도 했다.

청송군은 향후 서비스 분야를 더욱 확대하고, 운영방식을 지속적으로 보완해 더 나은 서비스를 제공하는 등 군민 만족도를 높여 나갈 계획이다.

윤경희 청송군수는 "8282민원처리는 가장 가까운 곳에서 직접 느낄 수 있는 청송의 대표적인 대 군민 행정서비스로 자리잡을 것"이라며 "지역 발전과 함께 군민 행복의 초석이 되도록 운영에 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 청송군 '8282민원처리' 서비스는 전화(054-870-8282) 한 통이면 접수할 수 있다. 청송군에 주민등록 된 모든 가구가 연 4회 이용 가능하며, 취약가구(65세 이상 홀몸·부부, 기초생활수급자, 차상위, 심한 장애인 등)은 회당 5만원 이하의 재료를 직접 지원해주고 일반가구는 재료를 준비해 놓으면 서비스를 이용할 수 있다.

청송군 8282민원처리 기동반이 지역 한 가구를 방문해 고장난 양변기를 수리하는 모습. 청송군 제공