'포장비 2500원?' 배달비 아끼려 매장 갔다가 추가요금 낸 손님

별도의 포장비용을 요구하는 한 매장의 키오스크 화면. 트위터

비싼 배달 비용을 아끼려 직접 매장을 방문했다가 과도한 포장비용을 요구받았다는 글이 확산되면서 논란이 되고 있다.

지난 26일 한 트위터 이용자 A씨는 한 매장의 키오스크 화면이 담긴 사진 한 장과 황당한 사연을 공개했다.

A씨가 게시한 사진 속 키오스크에는 포장 금액 2,500원이 추가됩니다'라는 팝업창이 띄워져 있었다. 배달비와 큰 차이가 없는 듯한 비싼 포장비가 요구된 것이다.

이에 A씨는 "배달시키면 배달비 받고 포장하면 포장비까지 따로 받아? 이러다 가게에서 먹고 가면 식탁 비, 접시 비 받겠다 아주"라며 불편함을 드러냈다.

A씨의 게시글은 곧 여러 온라인 커뮤니티를 통해 퍼져나갔다. 해당 게시글을 본 누리꾼들은 "배달비도 처음 황당했는데 이젠 포장비까지 생기네", "이제 포장하려면 그릇을 챙겨가야 하냐", "2천500원은 너무 비싸다", "배달하면 배달비 포장하면 포장비 뭐 먹지 말란 건가" 등의 부정적인 반응을 보였다.

최근 비싼 배달비를 아끼기 위해 직접 매장을 방문하는 소비자들은 늘고 있지만 일부 가게에서 포장비를 따로 받는 경우가 발생하면서 소비자들의 불만이 날로 커지고 있다.

한편 업주들 역시 치솟는 물가에 물류비, 인건비, 포장비 등 원가 부담은 여전히 높은 수준을 유지하며 부담을 호소하고 있다.