민원 응대에 지친 마음…동래구 온천3동 직원 심리 점검

전 직원 대상 마음 건강검진…필요시 개별 상담 연계

부산 동래구 온천3동 직원들이 지난달 29일 행정복지센터에서 마음 건강 상태를 점검하는 설문지를 작성하고 있다. [사진=동래구]

부산 동래구 온천3동 행정복지센터가 민원 응대와 업무 부담에 따른 직원들의 스트레스를 살피고 심리적 소진 예방에 나섰다.

온천3동은 지난달 29일 전 직원을 대상으로 마음 건강 프로그램 '토닥토닥 내 마음에 안부 묻기'를 진행했다. 다양한 행정·복지 수요를 담당하는 직원들이 자신의 심리 상태를 점검할 수 있도록 동래구 정신건강복지센터와 함께 마련했다.

프로그램은 두 차례로 나눠 운영했다. 직원들은 직무 소진 평가와 우울 관련 설문, 불안·스트레스 척도 검사 등을 통해 마음 건강 상태를 살폈다. 걱정 인형 만들기 등 참여 활동으로 잠시 업무에서 벗어나 서로 이야기를 나누는 시간도 가졌다.

검진 결과에 따라 상담이 필요한 직원에게는 동래구 정신건강복지센터의 개별 상담 등 사후관리를 연계할 예정이다.

김원정 온천3동장은 "주민들에게 더 나은 행정서비스를 제공하기 위해서는 무엇보다 직원들의 몸과 마음이 건강해야 한다"며 "앞으로도 활기차게 일할 수 있는 건강한 조직문화를 만들어 나가겠다"고 말했다.