국민연금 관련 민원처리 대구통합지원센터 개소

국민연금관리공단 대구지방통합지원센터(센터장 이상욱)가 11일 개소식을 갖고 업무에 들어갔다.

대구지방통합지원센터는 대구·경북지역 국민연금 가입자들을 위해 전화와 전산망을 연계한 통합상담시스템(CTI)을 설치하고 전문상담요원을 배치, 가입자들이 '1355' 전화 한 통화로 국민연금에 관한 모든 내용을 상담할 수 있도록 했다.

따라서 가입자들은 전화로 각종 민원을 처리하고 필요한 자료를 팩스로도 받아볼 수 있게 돼 직접 공단을 방문해야 하는 번거러움을 덜게 됐다.

공단 관계자는 "내년부터는 공단 인터넷 홈페이지를 통해서도 민원처리나 상담원과의 상담도 가능하도록 할 계획"이라고 말했다.

정욱진기자 penchok@imaeil.com