대중교통 분실물 관리 낙제점

지난 17일 밤 10시쯤 대구시 수성구 범어네거리에서 북구 복현오거리까지 버스를 이용했던 임모(23.여.경기도 과천 별양동)씨는 휴대전화를 버스안에 두고 내렸다. 뒤늦게 이 사실을 안 임씨는 자신이 탔던 버스기사를 찾기위해 다음날 대구버스조합으로 전화를 걸었지만 차량번호를 모르면 운전기사를 찾을 수 없다는 얘기를 들었다. 임씨는 분실물 신고코너가 실린 버스조합 인터넷 홈페이지에 자신의 사연까지 올렸으나 답변은 끝내 오지 않았다.

버스.택시.지하철 등 대중교통 이용과정에서 발생하는 분실물 관리가 후진국 수준을 면치 못하고 있다. 공기업인 지하철공사는 물론 버스.택시조합 등의 서비스정신 부족으로 승객들은 잃어버린 물건을 찾기가 사실상 불가능한 실정이다.

버스의 경우, 대구버스조합이 지난 해 7월부터 인터넷 홈페이지에 분실물.습득물 신고코너를 운영하고 있지만 신고만 200여건이 접수됐을 뿐 답변게시는 올초부터 완전중단됐다. 버스조합측이 관리인력 부족을 이유로 분실물 신고코너 답변게시를 멈췄기 때문.

택시도 사정은 마찬가지여서 법인은 물론 개인택시까지 조합차원에서 습득물을 관리하는 곳이 없다. 지난달 27일 택시를 타고 가다 노트북을 잃어버린 이모(27.대구 수성구 황금동)씨는 "택시조합으로 전화를 걸어봤지만 회사를 모르면 찾을 수 없다는 말밖에 듣지 못했다"며 "택시승객중에 일일이 회사를 확인하고 택시를 이용하는 사람이 얼마나 되겠느냐"고 하소연했다.

대구지하철은 유실물센터를 운영하지만 이를 아는 시민들은 거의 없다. 유실물센터 전화번호 등을 녹음한 안내방송을 운행시마다 방송하는 서울.부산지하철과는 달리 대구지하철의 경우, 분실물센터 안내표지조차 없는 것.

경찰 한 관계자는 "해마다 분실사고가 증가하는 추세지만 각 대중교통기관마다 분실물신고센터를 제대로 운영하지 않아 잃어버린 물건을 찾은 승객은 피해시민의 10%도 안돼 뒤늦게 경찰에 호소하는 시민들이 적잖다"며 "월드컵 등 각종 국제대회를 앞두고 외국인들이 많이 찾아올 것에 대비, 지금부터라도 대중교통의 종합분실물센터가 활성화돼야 한다"고 말했다.

사회1부.