독자마당-이삿짐 소중히 다뤄야

얼마전에 아는 언니가 50만원을 주고 포장이사를 했다.

그런데 이삿짐 포장을 풀고 나서는 속이 상했다고 한다.

가스레인지를 쌀 때 흔들리지 않게 투명 테이프를 붙여서 운반하더니 설치할 때는 날카로운 칼로 테이프를 절단하면서 물건을 긁어 놓았다는 것이다.

또 작은 서랍장도 흔들리지 않게 테이프로 고정을 한 뒤 방에 내려 놓을 때는 테이프를 강하게 벗겨 서랍장 표면덧칠이 변하고 일부는 손상까지 됐다고 했다.

이삿짐 업체에게는 빠른 시간내에 짐을 싸고 신속하게 정리해야 영업에 도움이 되겠지만 고객의 소중한 재산을 내 물건처럼 소중하게 다루어야 다음에 또 이용할 것이다.

한순간의 이익만을 따지지 말고 고객의 신뢰를 확보하려는 자세가 아쉽다.

이애경(대구시 국우동)