신용보증기금, 공공기관 고객만족도 5년 연속 우수등급 달성

고객 만족도와 요구 조사, 고객자문단 운영 등의 성과

윤대희 신용보증기금 이사장

신용보증기금(이사장 윤대희)은 기획재정부가 주관한 '2018년 공공기관 고객만족도 조사'에서 5년 연속 우수등급인 A등급을 달성했다고 1일 밝혔다.

이번 조사는 고객중심 경영을 촉진하기 위해 기재부가 매년 실시하며, 공공기관 서비스를 직접 경험한 고객을 대상으로 설문조사를 한 후 상대평가 결과를 공개하고 있다.

신보는 자체 고객 만족도와 요구 조사, 고객자문단 운영 등을 통해 고객의 소리를 수렴하고 있으며, 이를 토대로 맞춤형 교육과 고객만족도 개선활동을 추진해왔다.