경일대 '인공지능 챗봇' 활용 학사행정 민원서비스 제공

경일대학교가 도입하는 지능형 민원 챗봇 시스템 구현 모습. 경일대 제공

경일대학교(총장 정현태)는 국내 인공지능기업 코난테크놀로지(대표 김영섬)와 함께 시간·장소에 상관없이 민원상담 서비스를 제공하는 '지능형 민원 챗봇시스템'을 구축한다고 밝혔다.

챗봇은 채팅과 로봇의 합성어로, 사용자가 인공지능 컴퓨터와 실시간으로 대화를 주고받으며 정보와 서비스를 제공받을 수 있는 기술이다.

경일대 인공지능 챗봇 시스템은 일대일 방식의 개인서비스를 포함한 포괄적 민원서비스를 제공한다. 지역대학 중에서는 최초이며 재학생 및 졸업생, 교직원 등에게 상시 민원서비스를 제공하게 된다.

경일대는 1억여 원의 예산을 투입해 오는 12월부터 우선 파일럿 형식으로 서비스를 제공할 예정이다. 정식 서비스는 내년 1월 오픈한다. 챗봇을 통해 제공될 서비스는 학사 및 행정 모든 분야에 해당한다. 재학생들이 휴·복학, 장학, 수강, 학적, 병무 등 모든 학사행정 관련 질문을 입력하면 인공지능 챗봇이 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 답변을 해준다.

정현태 총장은 "챗봇시스템은 재학생 및 졸업생, 교직원들이 보다 쉽게 학사행정 서비스에 접속해 언제 어디서나 필요한 정보와 서비스를 제공받을 수 있도록 설계됐다"며 "4차 산업혁명 시대를 선도하는 대학답게 정보화에서도 앞서나가는 대학이 될 것"이라고 밝혔다.