단축 영업에 점심시간까지…은행 영업 중단 확대에 시민 불만

코로나19 확산을 이유로 단축영업을 실시한 은행권 일각에서 점심시간 영업 중단을 결정하면서 시민들의 불만이 커지고 있다.

6일 금융권에 따르면 KB국민은행은 오는 30일부터 공공기관과 군부대 등 10개 영업점을 대상으로 '중식시간 동시사용' 제도를 시범 운영한다.

해당 지점은 행원들이 점심을 먹는 낮 1시간 동안 영업이 중단될 예정으로 오는 3월 6일부터는 관공서와 대학 등 4개 점포로 도입이 확대된다. 그동안 금융노동조합은 은행 점심시간 영업 중단을 꾸준히 요구해 왔다.

운영기간은 6개월 동안 한시적으로 진행되지만 은행 영업이 중단되는 점심시간은 지점의 특성에 따라 다르게 정할 수 있다.

이를 두고 은행의 점심시간 도입으로 금융소비자들의 불편은 더욱 가중될 것이란 우려가 나온다. 다른 은행으로 확산될 지에도 관심이 쏠린다. 여기에 점심시간 1시간을 제외하면 고객이 방문해 업무를 볼 수 있는 시간은 하루 5시간 밖에 되지 않는다.

익명을 요구한 시중은행 관계자는 "고객들의 불편을 최소화할 수 있도록 내부적으로 조율을 잘 할것"이라면서도 "사실 영업시간이라도 정상화 한 다음에 점심시간 영업 중단을 시행해야 하지 않나 하는 생각은 든다"고 말했다.

상황이 답답했는지 김주현 금융위원장도 직접 나서 은행의 영업시간 정상화를 주문한 상태다. 김 위원장은 전날 국민은행의 탄력점포를 방문해 "코로나19 방역 상황이 정상화 된 가운데서 은행 영업시간도 정상적으로 복원하는 것이 은행권에 대한 국민들의 정서와 기대에 부합할 것"이라고 강조했다.

이에 대해 KB국민은행 관계자는 "일반 직장인의 이용률이 낮은 공공기관, 군부대에서 시범적으로 운영하고 해당 점포들은 행원 2~3명인 출장소 형태가 대부분"이라며 "고객 불편을 최소화 할 수 있도록 탄력적으로 운영하겠다"고 설명했다.