대구 달성군 'AI 복지상담' 대구에서 첫 시범사업 선정

복지위기 가구 AI 활용 초기상담 실시, 신속·정확한 민원 대응 성과 기대

대구 달성군청.

대구 달성군은 보건복지부가 주관하는 '2024년 인공지능(AI) 활용한 복지위기가구 발굴 초기상담 구축 시범사업'에 대구에서 유일하게 선정됐다고 14일 밝혔다.

달성군은 이번 사업에 대한 추진 의지가 높고, 읍·면별 복지사각지대 발굴 건수가 다른 지자체에 비해 월등히 높게 나타난 점이 좋은 점수를 받았다고 복지부는 설명했다. 이번 시범사업은 달성군을 비롯해 전국 10개 지자체가 참여한다.

복지위기 가구의 신속한 발굴 및 지원을 위한 '인공지능(AI) 초기상담'은 집중 발굴 대상 중 계절형 실업, 휴·폐업으로 인한 경제적 취약가구, 단전‧단수‧단가스, 공공요금 및 건강보험료 체납 등 취약계층 관련 빅데이터에 기반한 고위험가구에 대해 AI를 활용한 초기상담을 진행해 복지 욕구 및 가정내 문제상황, 건강 및 경제적 어려움을 미리 파악한 뒤 상담 정보를 기반으로 읍·면의 찾아가는 맞춤형복지팀에서 심층상담을 진행하는 방식으로 진행된다.

상담 후 발굴된 위기가구에 대해서는 기초생활보장제도, 긴급복지지원, 복지기동대, 희망가족돌봄지원 등 공적 지원과 사회복지공동모금회, 복지재단 등 민간 서비스 연계, 후원 물품 지원 등 다양한 맞춤형 서비스가 제공된다.

최재훈 달성군수는 "달성군은 이 외에도 맞춤형 통합사례관리사업, 행복나눔 안부묻기사업, 온기한끼 지원사업, 스마트 돌봄플러그 지원사업, AI 자동 안부전화, AI스피커를 활용한 24시간 AI돌보미사업 등 다양한 특화사업을 통해 촘촘한 복지안전망을 구축할 계획"이라고 말했다.