하나은행, 중·장년층 위한 ‘시니어 특화점포’ 신설

경기 고양시 소재 ‘탄현역출장소’ 개편해 시니어 점포로 신설
고객 의견 및 빅데이터 분석해 위치 선정

하나은행이 중,장년층 손님들의 업무 편의 향상을 위해 경기도 고양시에 '시니어 특화점포'를 신설한다. 하나은행

하나은행은 중∙장년층 고객 업무 편의성 향상과 차별화된 공간 제공을 위해 경기도 고양시 소재 탄현역출장소를 개편해 '시니어 특화점포'로 신설했다고 16일 밝혔다.

특히 고양시 신설 시니어 특화점포는 방문 고객 연령, 업무처리 내용 등 거래 형태를 빅데이터로 분석하고 고객 의견을 수렴해 선정했다.

앞으로 시니어 특화점포에서는 ▷큰 글씨 안내, 난청 어르신 글 상담 서비스 ▷쉬운 말 ATM을 비롯한 시니어 맞춤 디지털 기기 도입 ▷단순 업무 처리를 위한 스마트 키오스크 설치 및 사용지원 전담 매니저 배치 등 맞춤 서비스와 시설을 선보일 예정이다.

하나은행 관계자는 "기존 시니어 손님들은 디지털 금융거래에 어려움이 있어 단순 업무도 창구에 방문해야 하는 불편함이 있으셨다"며 "이번 시니어 특화점포를 통해 중∙장년층 손님들이 편리하게 업무처리를 하고 다양한 디지털 금융서비스를 경험할 수 있도록 서비스와 콘텐츠를 지속 개발하고 제공하는데 힘쓰겠다"고 밝혔다.