대구북구청, 대구 지자체 최초로 'AI 민원안내 키오스크' 도입

대구북구청 제공

대구 북구청이 대구 최초로 'AI 민원안내 키오스크'를 도입했다.

키오스크는 북구청 본관 1층 종합민원실 중앙에 설치돼있다. 해당 키오스크에선 대구 북구 캐릭터인 '부키'가 주무관으로 등장해 민원실 안내, 청사 정보, 구청 홍보영상 등 다양한 정보를 제공한다.

이 키오스크는 AI 기능을 탑재해 내부 캐릭터와 민윈인이 대화를 나눌 수 있다. 중국어·베트남어 등 21개 국어를 지원해 외국인도 사용할 수 있다.

이 키오스크는 시각장애인을 위한 키패드와 음성 안내 서비스를 제공하는 등 장애인을 위한 각종 편의기능을 갖춘 '배리어프리 키오스크'이기도 하다.

배광식 북구청장은 "4차 산업기술 발전과 AI 대중화 시대 도래에 발맞춰 더욱 발전된 행정서비스를 제공하기 위해 AI 키오스크를 도입했다"며 "앞으로도 행정업무에 AI 인공지능을 활용 가능한 업무가 있다면 적극 도입하겠다"고 말했다.