내년 구·군 동 민원실 점심시간 문 닫아요…"어떻게 생각하시나요"

9일 대구 수성구 황금2동 행정복지센터에 점심시간 휴무제를 안내하는 배너가 세워져 있다. 김영진 기자 kyjmaeil@imaeil.com

내년 1월2일부터 대구 9개 구·군 '민원실 점심시간 휴무제' 전면 시행을 앞두고 기대와 우려 섞인 목소리가 함께 나오고 있다.

공무원들은 업무 중 휴식 보장 복지 차원에서 대체로 긍정적인 반응을 보이는 반면, 지역 정치권과 시민들은 졸속 행정 비판 및 행정 서비스 혼선에 대한 걱정이 잇따르고 있다.

특히 최근엔 무인민원발급기의 보급과 스마트폰 앱을 통한 비대면 행정 서비스가 확대됨에 따라 현장에서는 걱정만큼 큰 혼란은 없을 것이란 의견이 나오는 반면, 일부 지자체마다 휴무제 시행 여부가 달라 신속한 행정서비스 처리가 어려울 것이란 지적도 나온다.

9일 매일신문의 취재를 종합하면 내년 대구 9개 구·군의 행정복지센터(행복센터)는 전면 점심시간 휴무제 시행에 돌입한다. 지난달 대구 구청장·군수협의회에서 방침이 확정된 데 따른 것이다. 휴무제 시행의 권한은 각 지자체 단체장들이 갖고 있다.

다만 대구시를 포함한 일부 구·군청은 민원실을 열어놓고 기존과 같은 교대근무로 민원실을 운영할 계획이다.

동구청은 행복센터는 휴무제를 시행하는 것으로 가닥을 잡고 있지만 구청 민원실은 기존대로 휴무제 없이 운영한다. 대구국제공항이 인근에 있는만큼 긴급여권 서비스 등을 운영하기 때문이다.

동구청 관계자는 "무인민원발급기 총 17대 운영하고 있으며 2대는 행복센터 인근에 설치돼 있어 이를 활용할 계획이다"며 "긴급여권 서비스 등 민원의 24% 정도가 점심시간(낮 12시~ 오후 1시)에 몰리는 경향이 있어 구청 민원실은 비울 수가 없다"고 전했다.

수성구청 역시 구청 민원실은 기존처럼 교대근무를 진행하고 행복센터는 전면 휴무제를 시행한다. 구청 관계자는 "동의 민원실은 근무인력이 적다. 점심시간 근무자들이 1~2명 수준이어서 그동안 민원인이 몰리면 밥도 제대로 못먹고 업무를 봐왔다. 황금2동 범어2동에서 지난 한 달 간 시범운영했는데 문제가 없었던만큼 긍정적으로 보고 있다"고 말했다.

중구청은 구청 민원실까지 전면 휴무제를 시행한다. 류규하 중구청장이 대구 구청장·군수협의회장을 맡고 있는만큼 휴무제 시행에 적극 앞장선다.

다른 구·군들은 시행 전까지 우선 제도 검토를 이어가며 지역민들에게 알려나간다는 방침이다.

다만, 북구의 경우 지역 정치권의 반대 목소리가 나오고 있다.

우재준 국민의힘(대구 북구갑) 의원은 민원인 사전 설문조사 결과나 휴무제 도입 시 예상 영향 분석 등 기본 검토자료 없이 졸속 추진되고 있다며 반대 의사를 냈다.

임수환 북구의원 역시 오는 15일 정례회 5분 자유발언을 통해 휴무제 추진 방식을 원점에서 재검토 할 것을 촉구할 예정이다.