시·읍면동 주민의 신속한 민원처리를 위해 영천시가 5월초까지 민원실에 음성자동응답기(ARS)설치를 계획하고 있다.일명 '소리함'으로 불리는 음성자동응답기는 주민이 전화를 통하여 일반행정, 세무, 사회, 회계, 환경등 각종정보를 자동으로 제공받을 수 있는 기기장치로 2백여종의 각종 민원에 즉각 응답할 수 있게 된다.
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