독자의 소리-현금인출기 기계장애

"수수료도 환불 해줘야"

얼마전 휴일 ㄷ은행 황금동지점에서 현금을 인출하던 중 기계장애로 인출이 되지 않았다. 다른현금인출기로 인출을 하고 거래명세표를 보니 두번 인출된 것으로 되어 있었다.긴급호출을 하니 경비업체에서 사람이 왔고 확인서를 적어주면서 잘못 인출된 돈은 은행에서 자동으로 입금된다 고 했다.

일주일쯤 지나 같은은행 수성4가지점에 들러 통장정리를 해보니 입금이 되어있지 않았다.은행직원에게 물어보니 타지점에서 있었던 일이라며 직접가서 물어보라고 말했다.여러차례 확인 후 입금이 되었지만 인출시 부가된 수수료는 입금이 되지 않았다.받을 돈에 대한 계산은 정확하고 철저히 하면서, 잘못 인출된 돈에 대한 수수료는 왜 올바르게계산하지 않는지 은행측에 묻고 싶다.

이종환(대구시 지산동)