계명대 동산병원 '상담 전문 간호사' 서비스 시작

계명대 동산병원은 병원 이용 환자들의 진료 문의와 각종 궁금증 해소에 적극 대처하기 위해 '상담 전문 간호사'를 배치, 이달부터 서비스를 시작했다.

동산병원은 전국 어디서나 지역번호 없이 이용할 수 있는 전화 '1577-6622'를 신설, 전문 상담 간호사에게 곧바로 연결하는 방법으로 병원을 처음 찾는 환자들에게 편의를 제공하고 있다. 또 전화 예약 센터에선 일과 외 시간이나 공휴일에 상담을 요청한 고객을 위해 '콜 백 서비스'도 실시하고 있다. 앞으로 검사 등이 예약된 환자에게 예약일 1, 2일 전에 미리 전화로 알려주는 '해피콜(happy call)'도 시행할 예정이다.

이호준기자