대구 북구청 2011년 행정서비스헌장 특강 실시

대구 북구청 2011년 행정서비스헌장 특강 실시

대구 북구청은 18일 오전 11시, 북구청 4층 대회의실에서 직원 130명을 대상으로 고품질의 행정서비스 실천을 위한「2011년 행정서비스헌장 특강」을 실시했다.

행정서비스헌장이란 행정기관이 주민에게 제공하는 서비스의 내용, 제공방법, 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 등을 정해 문서로써 주민에게 약속하는 제도이다.

이 교육은 행정서비스를 담당하는 직원 대상으로 행정서비스헌장 관련 전문교육을 실시해 변화하는 행정환경에 따라 행정서비스헌장을 개선하고 행정서비스의 질을 향상시켜 주민이 체감할 수 있는 감동행정을 실현하기 위한 것이다.

주된 교육내용은 △행정서비스헌장의 개념 및 필요성 △행정서비스헌장 이행실태 및 이행기준 달성도 평가내용 △지방행정 환경변화에 맞는 행정서비스헌장 개정, 헌장의 운영방향 및 개선사항 등이다.

교육 참석직원은 "평소 행정서비스헌장이 있다는 것은 알고 있었지만, 크게 관심이 없었는데 오늘 교육을 통해 헌장이 어떤 것이며, 왜 필요한지, 그리고 앞으로 어떻게 운영해 나가야 하는지를 배우는 기회가 되었으며, 주민이 만족하는 고객지향적인 행정서비스를 위해 실천의지를 다지는 뜻깊은 시간이었다."라고 하였다.

배소영 인턴 maeil01@msnet.co.kr