취업포털 '사람인' 소비자 만족도 1위

한국소비자원이 지난해 이용자 수가 가장 많은 6개 취업포털 사이트를 대상으로 소비자 만족도를 비교 평가한 결과 '사람인'에 대한 만족도가 가장 높았다고 14일 밝혔다.

설문조사 결과, 조사 대상 사이트에 대한 이용자들의 종합 만족도 평균은 3.38점(5점 만점)으로 나타났다. 사이트별로는 사람인(3.45점)이 가장 높았고, 스카우트와 인쿠르트(3.43점), 잡코리아(3.38점), 커리어(3.36점), 파인드잡(3.24점)이 뒤를 이었다.

사람인은 부분별 만족도에서 '정보 적합성' 부문과 '이용 편의성' 부문에서 우위를 보였다. 스카우트는 '서비스 기능'과 '서비스 신뢰' 부문에서 높은 평가를 받았다.

한편 이들 업체들의 개인정보 보호에 대한 이용자 만족도가 비교적 낮은 것으로 밝혀졌다.

이들 업체 중 일부 사이트는 이용자의 일반 정보뿐만 아니라 학력 및 경력 등 민감한 정보가 포함된 이력서를 제3의 제휴사이트와 공유하거나 이력서 일부가 일반 이용자에게도 노출되는 등의 허점이 있는 것으로 나타났다.

이날 소비자원에 따르면 취업포털 사이트 6곳을 이용한 적이 있는 소비자 1천 명에게 만족도를 설문한 결과 개인정보 보호제도 부문에서 비교적 낮은 점수인 3.30점(5점 만점)을 받은 것으로 나타났다.

일부 사이트에서는 이용자의 일반 정보뿐 아니라 학력과 경력 등이 포함된 이력서를 다른 사이트와 공유했다. 또한 이력서 일부를 다른 이용자에게 노출하는 등 문제점이 발견됐다.

한국소비자원 관계자는 "이들 업체들이 이용자의 개인정보 보호를 강화할 수 있도록 개선방안을 권고할 방침"이라며 "소비자들도 회원가입 시 개인정보 취급방침을 꼼꼼히 확인하고 비밀번호를 주기적으로 변경하거나 개인정보를 비공개로 하는 것이 좋다"고 당부했다.