NH농협 '카페같은 지점'

NH농협은행 반월당지점.

NH농협은행이 '스토리(stoty)가 있는 금융'으로 변신을 시도하고있다. 지난 5월부터 시작된 '스토리 있는 영업점 만들기'는 고객에게 보다 친근하고 신뢰받는 은행으로 거듭나기 위해 영업점 직원들이 고객의 특성을 파악하고 서로를 공감할 수 있는 공간을 만들어 주는 이색마케팅이다. 그동안 은행이 공과금 납부와 현금 입출금, 대출 업무만 봤다면, 금융서비스 공간이자 동시에 지역 주민과 소통하는 공간으로 거듭나고 있는 것.

특히 반월당지점은 대구 유일의 환승역의 특색을 살려 편안하게 커피를 마시며 기다릴 수 있는 고객행복만남의 공간으로 거듭나고 있다. 또 '중구 근대路 골목투어'벽면을 만들어 대구 중구 여행지의 출발점이 되고 있다. 안심지점은 '향기 가득한 힐링센터'를 목표로 방문하는 고객이 여러 가지 꽃과 식물을 보며 편안하게 쉴 수 있다. 고향의 향수를 느낄 수 있는 여러 가지 농작물을 정성껏 가꾸어 수확기에는 고객과 함께 나누는 농협의 모습을 느낄 수 있다. 원대동지점은 원대동의 역사를 설명하고 상생나눔문고를 설치해 고객이 참여하는 문화예술품 전시 등 다양한 이벤트를 마련할 수 있도록 장려하고 있다. 안홍기 본부장은 "아직 미흡한 점이 많지만 '스토리 있는 영업점 만들기'를 통해 고객이 단순한 금융거래 파트너가 아닌 고객과 행복을 나누는 동반자로서의 은행이 될 수 있도록 노력하겠다"고 했다.