하회탈처럼 스마일∼친절한 안동휴게소

문화체험관 여행정보 내비게이션 인기

중앙고속도로 상'하행선 안동휴게소가 안동 알림이 역할을 톡톡히 해내고 있다. 사진은 휴게소 내에 마련된 안동문화체험관. 엄재진 기자

중앙고속도로 상'하행선 안동휴게소가 안동의 전통문화를 한눈에 보고, 느낄 수 있도록 '안동 알림이' 역할을 톡톡히 해내고 있어 화제다.

부산 방향 안동휴게소는 한국정신문화의 수도 안동의 문화와 전통을 직접 체험할 수 있는 '안동문화체험관'을 지난 2012년 개관해 운영 중이다.

이 안동문화체험관은 160여㎡의 규모로 사업비 5억7천만원을 들여 안동문화콘텐츠체험관과 하회탈을 비롯해 안동공예품 제작 체험실, 전통문화공예품 전시판매장, 약용작물 개발제품 전시장 등을 갖추고 있다.

특히 안동여행에 꼭 필요한 관광명소와 찾아가는 길, 주변 볼거리, 특산물 정보 등을 담은 '안동 내비게이션'은 안동지역 여행 길라잡이 역할을 톡톡히 하고 있다.

이 휴게소는 고객 서비스 질 향상을 위해 고객 서비스가 좋기로 소문난 서울의 백산주유소, 일본의 고속도로 휴게소 등 국내'외 우수 사례를 찾아 나서 눈길을 끌기도 했다.

중앙고속도로 춘천 방향 안동휴게소도 응급상황 발생 때 고객들의 안전 확보를 위해 최근 직원들을 대상으로 심폐소생술 교육을 가졌다.

이 밖에 안동휴게소 측은 가을 행락철을 맞아 관광객의 환대 분위기 조성을 위해 '스마일 안동, 스마일 (안동) 휴게소' 교육을 실시, 먼저 웃고 인사하기'하루 한 번 칭찬하기'감사의 말 사용하기 등 여행객에 대한 감사와 배려가 바탕이 되는 스마일 원칙을 준수하고 있다. 밝은 사내 분위기를 형성할 수 있도록 한 것.

이곳에는 안동을 대표하는 하회탈의 추억을 담을 수 있는 '하회탈 포토존'을 설치, 고객들에게 특별한 체험 기회를 미련 해주고 있으며 안동간고등어와 안동한우 등 지역 특산품으로 조리된 음식도 인기다.

'안동한우소고기 국밥'은 한국도로공사가 진행한 '제10회 고속도로 휴게소 맛 자랑 대회'에서 전국 176곳의 휴게소 중 국밥 부문에서 최고음식으로 뽑히기도 했다.

안동휴게소 김환승 소장은 "안동문화체험관은 휴게소를 이용하는 고객 누구나 보다 쉽고, 가깝게 안동의 문화를 접하고 체험할 수 있는 공간이다. 휴게소가 안동 알림이 역할을 톡톡히 해낼 것"이라 했다.

안동 엄재진 기자 2000jin@msnet.co.kr