"휴대폰 요금 더 냈다"…과오납 요금 3년반동안 300억원 넘어

이동통신 3사 고객들이 내지 않아도 될 요금을 더 낸 '과오납' 금액이 최근 3년 반 동안 300억원이 넘는 것으로 파악됐다.

최명길 국민의당 의원은 방송통신위원회가 제출한 국정조사 자료를 인용해 "2014년부터 올해 상반기까지 이통 3사의 통신요금 과오납 사례는 255만5천건, 총액은 301억4천500만원"이라고 11일 밝혔다.

과오납 요금 중 서비스 해지나 연락 실패 등으로 고객이 아직 요금을 돌려받지 못한 사례도 56만1천건, 총액 27억6천600만원으로 나타났다.

최 의원은 "매년 수십만 건의 요금 과오납이 발생하고 있는데도 막상 이동통신사들은 상세한 사유를 밝히지 않고 있다"며 이통사들과 방송통신위원회에 원인 파악과 대책 마련을 촉구했다.

최 의원은 "이동통신사가 과오납 발생 사유를 제대로 파악하고 있지 않다면 과오납 통계 자체도 믿기 어렵다"며 "고객들이 요금을 잘못 납부한 것을 알고 환불을 청구하기 전까지 요금을 잘못 청구한 사실 자체를 회사가 모를 수도 있다는 것"이라고 지적했다.