[카드뉴스] 갑질현상과 대처방안

　

갑질현상과 대처방안

최근 우리 사회에서 문제로 대두되고 있는 갑질 현상을 살펴보고 대처방법을 알아 보겠습니다

갑질이란?

갑을관계에서 지위, 직책, 재력 등 권력에 우위에 있는 갑이 권리관계에서 약자인 을에게 하는 부당행위를 말합니다. 갑의 성격에 따라 갑질의 유형을 크게 두 가지로 분류해 볼 수 있습니다.

갑질의 유형은?

첫 번째 슈퍼'갑'에 의한 전형적 갑질로 재벌, 권력기관과 같이 자본 관계나 권력적 지위를 무기로 갑질의 행태를 보입니다.

두 번재는 상대적 갑의 위치에 있는 을의 갑질로 상사, 선배, 고객 등 갑의 위치가 되어 자신보다 낮은 을에게 하는 갑질 입니다.

갑질 왜 일어날까?

송재룔 경희대 사회학과 교수는 갑질의 원일을 존비(尊卑)로 대변되는 한국사회의 문화정서적 경향성과 사회의 밑바닥에 깔려있는 우월적 위치의 갑의 강압적 역할과 약자인 을의 저자세 문화 때문으로 보고 있습니다

갑질의 원인은 사회적 분위기?

사회적 차원에서는 상사, 군대, 선후배 등 수직적 상하질서를 강조하는 폐쇄적 조직문화와 기관, 재벌, 고객 등 지배적 위치에 있는 사람들의 특권의식을 원인으로 볼 수 있습니다. 조직내부와 상호관계에서 갑질을 암묵적으로 묵인하는 분위기가 반복되게 됩니다

갑질의 원인은 개인의 인격적 결함?

개인적 차원에서는 목적에 도달하지 못한 강박감으로 자기조절 능력과 통제력을 상실하게 되는 자아고갈과 인격수양 부족으로 때문에 생긴 분노조절장애를 원인으로 볼 수 있습니다. 이러한 상태에서는 상대방에 대한 공감과 배려의 능력을 상실하게 됩니다.

갑질 어떻게 표출되나?

언어폭력

물리적 폭력

피해자인 을에게 조롱, 무시, 욕설, 비방 등 언어폭력으로 인격모독과 명예훼손을 가합니다. 피해자에게 폭행을 가하거나 기물을 파손하는 등 물리적 폭력으로 위협을 가합니다

갑질 피해 어떻게 대처하나?

피해를 당하게 되면 SNS에 증거를 남기로 동료등 다른 사람들에게 알려야 합니다. 그리고 녹음녹취, 동영상 녹화, CCTV영상과 목격자 확보 등의 조치들을 취합니다. 준비한 증거자료를 가지고 공정거래위원회, 경찰서, 지자체 등 유관기관에 신고합니다.

　

이 카드뉴스는 지역신문발전기금을 지원 받았습니다.

제작 : 매일신문 디지털 시민기자 신정렬(fromjrshin@naver.com)