곽병원 '환자경험평가' 300병상 이하 종합병원 기준 대구 1위

대구 곽병원 의료진. 곽병원 제공

대구 곽병원이 최근 건강보험심사평가원이 공개한 '제3차 환자경험평가'에서 대구 300병상 이하 종합병원 중 1위를 기록했다. 상급종합병원을 포함한 평가에서도 전국 상위 10% 이내에 포함됐다.

이번 평가에서 곽병원은 ▷간호사 ▷의사 ▷투약 및 치료과정 ▷병원환경 ▷환자권리보장 ▷전반적 평가 등 6개 영역에서 평균 86.7점을 받았다. 종합병원 평균(81.18점)과 상급종합병원을 포함한 전체 평가 대상 병원 평균(81.58점)을 훨씬 웃도는 결과다.

특히 의사 영역 점수는 88.34점(100점 만점)으로, 300병상 이하 전국 종합병원 1위를 기록했는데, 상급종합병원을 포함한 전국 평가대상 359곳 전체 병원 순위에서도 7위를 차지했다. 의사 영역에 대한 평가는 환자에 대한 존중과 예의, 경청, 의사와 만나 이야기할 기회, 회진 시간 관련 정보 제공 등 4개 문항으로 이루어진다.

간호사 영역 점수도 90.35점으로 전국 평균(86.07점)을 훨씬 상회했다.

곽동협 대구 곽병원장은 "환자 경험 디자인팀을 필두로 전 직원들이 환자경험관리를 위해 힘을 모은 결과이다"며 "이에 만족하지 않고 앞으로도 환자 중심의 의료문화 정착을 위해 최선의 노력을 다할 것"이라고 밝혔다.