예천군-예천경찰서, 합동 특이민원 모의훈련 실시

폭언‧폭행 NO! 실제상황 가정해 대처 능력 키워

경북 예천군과 예천경찰서가 합동으로 군청 종합민원실에서 특이민원이 발생한 상황을 가정해 대응 모의훈련을 하고 있는 모습. 예천군 제공

경북 예천군과 예천경찰서가 합동으로 군청 종합민원실에서 특이민원 대응 모의훈련을 했다.

이번 훈련은 업무 처리 중 발생할 수 있는 민원인의 폭언과 폭행 등을 실제상황으로 가정해 특이민원으로부터 담당 공무원과 일반 민원인들을 보호하는 등 비상 상황 대처 능력 향상에 초점을 뒀다.

두 기관은 ▷민원인 진정 유도 및 제압 ▷주변 민원인 및 피해 직원 대피 ▷증거 상황 촬영 ▷비상벨 호출 및 경찰 협조 체계 점검 ▷출동 경찰에게 민원인 인계 등 단계별 시나리오에 맞춰 현장감을 높였다.

예천군 관계자는 "실제 돌발상황 발생 시 당황하지 않고 신속 효과적으로 대응할 수 있는 역량 강화를 위해 지속적인 모의훈련을 추진할 계획"이라며 "안전한 민원실 환경 조성을 위해 노력하고 보다 나은 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.