드림종합병원 환자 중심 병원 실현 위한 'CS 선포식' 개최

드림종합병원은 1일 환자 중심병원 실현을 위한 'CS 선포식'을 열었다. 드림종합병원 제공

드림종합병원은 1일 환자 중심 병원의 실현을 위해 전 직원을 대상으로 'CS(고객 만족) 선포식'을 열었다고 밝혔다.

드림종합병원 11층 드림홀에서 개최된 CS 선포식은 이순정 대표원장을 비롯해 100여 명의 직원이 참석한 가운데 진행됐다.

이날 선포식은 ▷CS 활동 경과보고 ▷드림 CS 원내강사 소개 ▷임명장 및 배지 수여 ▷전 직원이 함께하는 환자경험서비스 헌장 선서 순으로 진행됐다.

지난달 25일 드림종합병원은 'CS 강사 양성과정'을 진행했었다. 양성과정 교육은 하루 동안 진행된 프로그램으로, CS와 환자경험평가에 대한 기본 이론과 향후 방향에 대한 토론, 그리고 직접 교안을 만들고 시연해 보는 프로그램으로 구성됐다.

해당 과정을 수료한 1기 CS 강사들은 강사로서의 자질을 키우고 역량을 발휘할 수 있도록 전 부서를 대상으로 CS 교육을 직접 진행할 예정이다.

이순정 대표원장은 "앞으로도 고객만족도 증대를 위해 CS 교육에 더욱 힘쓰고 서비스 품질을 높여가겠다"며 "환자를 내 가족처럼 여기고 지역 주민들에게 건강을 돌려드리겠다"고 말했다.