목적 달성한 빗썸, 수수료 무료화 정책 중단…0.04% 도입

지난해 10월 무료화 시행전 15% 점유율, 3개월 만에 40%대로 상승
업계 최저 수수료 도입하고 대고객 서비스 강화해 점유율 유지 총력

빗썸

부진한 시장 점유율을 높이기 위해 지난해 '수수료 전면 무료화'라는 회심의 카드를 꺼냈던 빗썸이 점유율 회복이라는 소기의 목적을 달성하고 무료 정책을 중단한다.

빗썸은 오는 5일 자정(0시)부터 모든 가상자산에 대해 0.04%의 수수료를 적용한다고 2일 밝혔다.

0.04%의 수수료는 무료 정책 시행 전인 0.25%보다 낮은 수준이다. 국내 가상자산 거래소 점유율 1위인 '업비트'가 0.05%로 가장 낮은 수수료였지만 이번 빗썸 수수료 도입으로 인해 최저 수수료는 타이틀은 빗썸이 갖게 됐다.

변경된 수수료 정책은 각 고객의 쿠폰함에 배포된 수수료 쿠폰 코드를 등록하면 자동 적용된다. 수수료 쿠폰 유효기간은 등록일로부터 30일이고, 유효기간 만료 시 재등록이 가능하다. 최저 수수료 유지를 위해서는 30일마다 쿠폰 갱신이 필요한 셈이다.

빗썸은 평균 10~15% 사이로 떨어진 점유율로 인해 위기감을 느꼈고 지난해 10월 수수료 전면 무료화 정책을 시행했다. 정책은 유효했다. 빗썸 관계자에 따르면 일시적이지만 점유율이 최대 60%대까지 상승하기도 했다. 현재는 40%대 점유율을 유지하는 중이다. 수수료 무료 정책 시행 전과 비교하면, 3개월 만에 점유율을 약 2배 이상 끌어올린 것.

가상자산 업계에서는 수수료가 사실상 수입원의 전부인 거래소 입장에서 무료 정책을 더 지속하기는 힘들었을 것이라는 평가가 나온다. 또 점유율 회복이라는 목적을 달성하기는 했지만 점유율을 유지하기 위해서는 최저 수수료 외 편의성 강화 등 정책이 필요하다는 의견이 제기된다.

가상자산 업계 관계자는 "24시간 운영되는 거래소 특성상 빗썸이 앱의 편의성을 단기간에 강화하기란 어려울 것"이라며 "결국 차별화 할 수 있는 부분은 대고객 서비스 강화일 것"이라고 전망했다.

실제 빗썸은 매매 금액의 일정 부분을 환급하는 리워드 정책을 도입하고 회원별 멤버십 혜택을 강화한다는 전략이다.

문선일 빗썸 서비스총괄은 "빗썸을 통해 활발한 거래를 하는 고객들에게 더 강화된 혜택을 주는 것이 이번 수수료 체계 개편의 목적"이라며 "빗썸 이용 고객은 국내 최저 수준의 수수료 뿐만 아니라 더욱 커진 특별 메이커 리워드 혜택과 타사에서 제공하지 않는 차별화 된 멤버십 서비스까지 누릴 수 있을 것"이라고 말했다.