코레일 "2025 최고 서비스는 '셀프 좌석 변경'"

코레일, 베스트 서비스 국민투표 결과…2위는 'KTX 실내 환경 개선'

'2025년 최고의 철도서비스 국민투표 결과 발표' 포스터. 코레일 제공

한국철도공사(코레일)는 지난해 최고의 철도서비스로 '코레일톡 셀프 좌석변경 서비스'가 선정됐다고 5일 밝혔다.

'코레일톡 셀프 좌석변경 서비스'는 KTX 이용 중 승무원의 도움 없이 승객이 직접 모바일 앱 '코레일톡'으로 좌석을 바꿀 수 있는 서비스다. 정부의 2025년 대국민 체감형 서비스 중 하나로도 선정된 바 있다.

앞서 코레일은 지난달 1~19일 홈페이지에서 한 해 동안의 영업제도, 역·열차 설비 등 철도서비스 개선 성과 10개를 대상으로 국민투표를 진행했다.

총 4만1천347명이 참여한 투표에서는 '코레일톡 셀프 좌석변경 서비스'가 22%(27,860명)를 득표해 1위로 뽑혔다.

이어 KTX 화장실 리모델링과 특실 좌석 시트 교체 등 'KTX 실내 환경 개선'이 2위(16%), 해외카드 결제가 가능하고 교통약자를 위한 낮은 화면 등을 지원하는 '신형 승차권 자동발매기'가 3위(13%)로 각각 선정됐다.

선정 결과 등 자세한 사항은 코레일 홈페이지 공지사항에서 확인할 수 있다.