로또복권 모바일 구매 시작, 오프라인 판매점과의 상생은?

기획예산처 복권위원회는 9일부터 동행복권 모바일 홈페이지에서도 로또복권 판매를 시작한다고 밝혔다. 사진은 이날 한 직장인이 사무실에서 모바일로 로또를 구매하는 모습. 연합뉴스

로또복권의 모바일 판매가 시작된 지 일주일이 지나면서 소비자들은 스마트폰을 통해 로또를 쉽게 구매할 수 있는 편리함을 누리게 되었지만, 이러한 변화가 기존 오프라인 판매점과의 상생 문제를 고민하게 하고 있다.

2002년 도입 이후 21년 만에 디지털로 변신한 로또 복권은, 사회적 약자 영업권 보호와 오프라인 판매점과의 조화를 이루기 위한 과제가 남아 있다. 정부는 이러한 문제를 해결하기 위해 하반기 중으로 대책을 마련할 예정이다.

복권위원회 관계자는 "모바일 판매 개편의 핵심은 편의성을 높이는 것이 아니라 상생에 있다"고 밝혔다. 과거 로또 판매권은 장애인과 저소득층 등 사회적 약자에게 주어졌는데, 이는 복권 사업이 나눔의 가치 실현이라는 법적 근거에 기반을 두고 있었기 때문이다. 기존 PC 기반 구매와 달리, 모바일에서도 회차별 구매 금액은 5000원으로 제한되어 있으며, PC와 합쳐 총 5000원까지만 구매가 가능하다.

그러나 일부 오프라인 판매점주들은 모바일 판매가 실제적으로 매출 감소로 이어질 수 있다고 우려한다. 이들은 복권위원회에 모바일 판매 중단을 요구하는 한편, 온라인 청원 게시판에 관련 글을 올리고 있다. 이들은 모바일 판매로 인해 장기간 매출 기반이 위협받을 수 있음을 주장한다.

정부는 3000명 규모의 이용자를 대상으로 온·오프라인 구매 패턴을 분석하여, 모바일 판매가 새로운 수요를 창출하는지 또는 기존 판매점에서 고객을 빼앗아 오는지를 탐구할 계획이다. 특히 매출 기반이 약한 5년 미만 판매점이나 평균 수익 미달 점포를 중점적으로 조사할 예정이다.

복권위원회는 하반기 본격적인 모바일 로또 확대에 앞서, 매출 감소가 확인될 경우 판매점 지원 대책을 준비하고 있다. 정부는 매출 감소에 대한 구체적인 해결책이 마련되어야만 모바일 판매를 대폭 확대할 수 있다는 입장이다. 반면, 수수료율 인상의 경우 논란을 의식해 신중한 태도를 취하고 있다. 현재 로또 판매 수수료율은 판매액의 5.5%(부가세 포함)로 설정되어 있어, 판매점은 1000원짜리 게임당 55원의 수익을 얻는다.

결국, 모바일과 오프라인 판매점이 어떻게 공존할 수 있을지는 앞으로의 행보에 달려 있으며, 모든 고객의 편의를 고려하면서도 사회적 약자를 보호하는 방향으로 나아갈 필요가 있다.