'114' 유료화 문답풀이

-114안내요금이 건당 80원으로 책정됐는데 모든 안내전화가 다 그런가.

▲시내전화를 비롯해 시외전화,0074번을 이용한 국제전화 번호문의도 건당 80원으로 동일하다. 대구지역 전화번호를 물을 때나 02-114를 눌러 서울 거주자의 번호를 문의할때의 이용요금은 80원으로 같다.

-114이용은 몇 통화까지 무료인가.

▲모든 이용자에게 월 3통화까지는 무료 서비스된다. 어떤 전화로 월 5회 문의했을 경우 2회분 1백60원만 부과된다.

-114에 접속한 뒤 안내요원과 연결되기 전 대기방송이 나오는 상태에서 전화를 끊어도 요금이 부과되나.

▲부과되지 않는다. 이용자가 안내요원과 정확하게 연결이 되어야 요금이 부과된다. 그러나 안내요원과 연결된 뒤 이용자의 부주의로 전화가 끊기는 경우에는 요금이 부과된다.-한통화로 여러 개의 전화번호 문의가 가능한가.

▲현재 114안내 시스템은 1통화로 1개 전화번호 안내만 가능하다. 현재 추가번호 안내가 가능한시스템을 개발중이다.

-114에 전화번호를 문의했을때 원하는 전화번호가 없을 경우에도 요금을 무는가.▲그렇다. 안내원과 연결된 이상 요금을 물어야 한다.

-공중전화기에서 114를 이용할때는 요금이 얼마인가.

▲일반전화와 마찬가지로 80원이다. 공중전화기는 월 3통화의 무료 서비스가 없고 공중전화카드이용자는 잔액이 80원 이상 있어야 114연결이 가능하다.

-114에 대한 불편사항이나 민원은 어떻게 해결하나.

▲수신자부담전화로 운용되는 114고객센터(080-114)나 한국통신 각 전화국의 고객상담실(각국번+0000)로 하면 된다.

-114안내요금은 어떻게 청구되나.

▲가입자 집으로 배달되는 전화요금청구서의 부가서비스료에 포함된다.