자동 응답 퀴즈 응모 멘트 길어 사용자 불편

비디오 테이프를 빌리면 영화 시작전과 끝난 후에 ARS퀴즈가 나온다. 1등은 200만원짜리 컴퓨터를 주고 2, 3등도 비디오나 문화상품권까지 다양하게 준다고 나온다. 그러나 이게 순전히 소비자들을 우롱하는 것 같다.

몇 번이나 ARS 퀴즈에 응모를 했는데 할 때마다 ARS응답기는 비디오에 나와 있는 퀴즈 내용을 그대로 읽어가며 기나긴 안내 멘트를 했다. 문제를 풀기 위해 통화를 시작한 후 멘트와 문제를 다 듣고 정답을 맞추는 데까지 걸린 시간은 무려 5분이 넘는다. ARS는 유료전화라 요금이 아주 비싼데 많은 사람들은 이게 진짜 당첨되는 줄 알고 그 5분이라는 시간을 할애하며 퀴즈에 응모하지만 이런데 응모하는 사람이 수천 명인지라 당첨되기는 하늘의 별따기다. 그리고 경품당첨자를 진짜 뽑기는 뽑는지도 의문이다.

주변에서 많은 사람들이 비디오를 보다가 심심풀이로 퀴즈에 응모해 봤지만 상품을 받았다는 사람은 하나도 못 봤다.

전국에서 많은 사람들이 ARS퀴즈에 응모하고 당첨이 안되면 그냥 말고 이러다 보니까 우리도 모르는 새 이 퀴즈가 상품도 제대로 안주면서 전화비만 가로채고 있는 건 아닌지 모르겠다. 관계당국에서는 비디오 배급업체가 당첨결과를 어떤 식으로든지 공고를 하게 해야 할 것이다.

김다경(대구시 각산동)