고객편의 무시하는 백화점

백화점의 상혼이 소비자들의 편의를 우선하고 있다. 대백프라자가 지하 1층 식품관을 새 단장하면서 소비자들의 편의시설인 엘리베이터를 없애고 그 자리에 화장품 코너를 설치, 고객들의 불평을 사고 있다.

대백프라자는 최근 식품관 재단장 공사를 한 후 지난 22일부터 영업에 들어가면서 종전까지 운영해 왔던 엘리베이터 2대를 막고, 그 자리에 화장품 코너를 설치 운영하고 있다.

이 때문에 엘리베이터로 식품관을 찾는 고객들의 경우 1층 또는 지하 2층에서 다시 계단이나 에스컬레이터를 이용, 지하 1층으로 가야하는 불편을 겪고 있다.

김혜연(32.여.중구 대봉동)씨는 "식품관에서 8층 매장을 가려고 엘리베이터를 찾았지만 한 대는 아예 폐쇄됐고 한 대는 화장품 코너에 가려 찾기가 어려웠다"며 "얼마전까지만해도 3대였던 엘리베이터가 1대로 줄어 불편하기 그지없다"며 불만을 토로했다.

황재성기자 jsgold@imaeil.com