영주고구마가공식품클러스터사업단, 워크숍 통해 CS마인드 키워

영주고구마가공식품클러스터사업단, 워크숍 통해 CS마인드 키워

영주고구마가공식품클러스터사업단(이하 영주고구마사업단)이 지난 12월 23일, CS마인드 함양 워크숍을 개최했다. 이 워크숍은 영주고구마사업단의 사업에 참여하고 있는 기관을 대상으로 이루어졌으며, 안정농협에서 개최되었다.

영주고구마사업단이 주최하고 주관하는 이번 워크숍에는 참여기관 직원들뿐만 아니라 사업단 직원까지 모두 참여해 진행되었다.

이번 교육은 (주)에이치엔케이컨설팅에서 서비스 전문 강사를 초빙하여 CS기본 및 커뮤니케이션 과정으로 고객개념의 재정립, CS마인드 및 기본자세 함양, 인사예절/미소와 표정관리 및 연출, 예의 바른 자세, 내외부 고객만족을 위한 용어의 사용법, 전화예절, 고객응대 서비스 기술, 감성과 사랑의 커뮤니케이션 화법 등에 관련된 교육을 받았다.

영주고구마사업단은 23일 하루 동안 전문적인 CS교육 과정을 통하여 고품질 서비스 과정을 체득함으로써 고객만족 경영의 중요성과 서비스 마인드를 함양하고 고객의 가치 및 고객의 욕구 파악을 인지하여 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 계기를 마련할 수 있는 발판의 장이 되었다고 기대하고 있다.

배소영 인턴 maeil01@msnet.co.kr