대구도시철도공사국가고객만족도(NCSI) 4년 연속 1위

대구도시철도공사는 3일 인터컨티넨탈 서울 코엑스 호텔에서 국가고객만족도 1위 기업 인증서를 받았다. 대구도시철도공사는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 2009년, 2010년, 2011년에 이어 올해에도 1위에 올라 전국 지하철서비스 부문 최초로 4년 연속 1위를 달성했다.

대구도시철도공사국가고객만족도(NCSI) 4년 연속 1위

대구도시철도공사는 3일 인터컨티넨탈 서울 코엑스 호텔에서 국가고객만족도 1위 기업 인증서를 받았다.

대구도시철도공사는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 2009년, 2010년, 2011년에 이어 올해에도 1위에 올라 전국 지하철서비스 부문 최초로 4년 연속 1위를 달성했다.

이번 국가고객만족도(NCSI) 조사 중 지하철서비스 부문은 전국 7개 도시철도 운영기관을 대상으로 대구도시철도공사는 100점 만점에 81점을 획득해 1위를 차지했다.

또한 이번에 획득한 점수는 지하철서비스, 전화서비스, 항공서비스, 택배서비스 등 1/4분기 조사대상인 20개 업종, 57개 기업(관) 중 최고 점수이다.

대구도시철도공사는 전국도시철도 최초 임산부 배려석 운영, 자전거 무료 대여, 매월 무료영화시사회 개최, 사월역 도서관 운영, 대공원역 소극장 운영, 문양역 실버카페 운영, 도시철도 퀴즈아카데미 운영, 스탬프랠리 개최, 대구세계육상선수권대회 관람객 사진촬영 서비스, 종합예술제 'DTRO 문화한마당' 개최 등 단순 운송기관으로써의 역할에 만족하지 않고 다양한 고객들의 문화적 욕구에 대한 서비스 개발에도 노력하고 있다.

대구도시철도공사 김인환 사장은 "2012년을 '고객섬김의 해' 원년으로 삼고 더 나은 서비스를 위해 끊임없이 노력하겠으며, 특히 올해는 시경계를 넘나드는 경산연장선 개통을 바탕으로 경산시민들을 신규 고객으로 모시기 위해 열과 성을 바쳐 광역도시철도의 소임을 다하겠다."고 밝혔다.

뉴미디어국 하인영 maeil01@msnet.co.kr