대구은행원의 침착 대응 480만원 전화 사기 막아

"아들 납치" 60대 여성 다급히 송금 부탁…김인숙 대리 경찰 신고

대구은행 서대구지점 김인숙(왼쪽) 대리가 지역민의 보이스 피싱 사기 예방의 공로를 인정받아, 20일 대구지방경찰청에서 이상식 청장으로부터 감사장을 받았다.

보이스 피싱이 기승을 부리고 있는 가운데 한 은행원이 침착한 대응으로 전화사기를 막아 화제다. 지난 9일 오전 11시쯤 대구은행 서대구지점을 방문한 60대 여성 고객은 "통장에 있던 돈 480만원 전액을 급하게 모 계좌로 송금해달라"고 이 은행에 근무하는 김인숙 대리에게 요구했다. 다급한 모습에 이상한 느낌을 받은 김 대리가 자초지종을 묻자 고객은 "아들을 납치했다는 전화를 받았다. 통화 중 아들의 비명소리가 들렸고, 아들을 살리려면 돈을 송금하라고 했다"고 답했다.

보이스 피싱을 직감한 김 대리는 "일단 정신없이 무조건 송금을 요구하기에 진정시키고자 가짜 계좌송금 명세서를 만들어 보여드리고 즉시 경찰에 신고했다"고 당시 상황을 설명했다.

신고 즉시 관할서 경찰이 도착해 고객을 응대했지만, 아들의 비명소리까지 들은 고객은 "아들이 죽으면 경찰이 책임 질거냐"며 송금을 요구했다. 아들과 전화 연결이 되지 않자 고객은 더욱 불안해했다. 경찰은 아들 주거지 인근 지구대 협조를 얻어 아들이 무사하게 집에 있다는 사실을 확인시킨 뒤에야 진정시킬 수 있었다. 은행원의 침착한 대응으로 보이스 피싱 피해를 막을 수 있었다.

김 대리는 이 같은 공로를 인정받아 20일 대구경찰청에서 이상식 청장으로부터 감사장을 받았다. 박인규 은행장은 "점점 지능화, 치밀화 되어가는 보이스 피싱 및 금융사기 예방을 위해 대구은행은 전 직원을 상대로 응대 교육을 진행하고 있다. 앞으로도 고객 피해가 없도록 최선을 다하겠다"고 했다.

최창희 기자 cchee@msnet.co.kr