'임블리' 임지현 상무, 인스타로 다시 한 번 사과

임지현 인스타그램 캡쳐

인플루언서로 유명한 '임블리' 임지현 부건에프엔씨 상무가 인스타그램을 통해 다시 한 번 사과문을 게재했다.

쇼핑몰 '임블리'를 이끄는 임 상무는 지난 29일 자신의 인스타그램에 "죄송하다. CS 응대가 늦어지고 있다"면서 장문의 글을 게재했다.

임지현 상무는 "사과가 이미 늦었다고 말씀하신 점에 가슴이 아프고 또 한 번 후회스러웠다"며 "틀린 말씀이 아니기에 죄송하다는 생각밖에 들지 않았다"고 적었다. 또 "모든게 늦었지만 그래도 저희가 반드시 신속히 해야 할 일은 고객 불만 접수와 응대, 제품 교환, 환불 등의 CS업무 진행이라고 생각한다"면서도 "CS문의가 평상시의 10배 가까이 늘고, 다양한 문의사항으로 한분 한분 응대에 필요한 시간이 더 걸리고 있다"고 양해를 부탁했다.

임지현 상무는 인스타그램에서 인플루언서로 인기를 얻으면서 쇼핑몰 임블리를 론칭했다. 임지현 상무의 인스타그램 인기와 함께 임블리도 성장했고, 의류 뿐 아니라 화장품, 샤워기 필터, 유아 매트, 호박즙 등까지 판매하며 다방면으로 사업 영역을 확장했다. 하지만 이달 초 호박즙에서 곰팡이로 보이는 이물질이 발견됐다는 의혹이 제기됐고, 임블리 VIP 등급 회원은 사측의 적절하지 못한 응대에 인스타그램에 호박즙 문제를 폭로했다. 문제 발생 후, 곰팡이가 발생할 수 있다는 가능성을 확인했음에도 "원하는 사람들만 환불하겠다" 등의 대처로 비난을 받았다.