1339 장난·허위 전화하지 마세요

11일 오후 서울 영등포구 질병관리본부 1339 콜센터에서 상담원들이 상담업무를 보고 있다. 질병관리본부 감염병 전문 콜센터는 24시간 연중무휴로 운영되며 상담원들 외에도 보건·의료 등 전문인력 19명이 상주하고 있다. 사진공동취재단

신종코로나바이러스 감염증 발병 후 질병관리본부 콜센터 1339에 걸려오는 전화가 폭증하고 있다. 불안감과 감염예방, 안전에 대한 문의가 대부분이지만 장난전화, 허위신고, 폭언, 주취전화 등 상담원을 괴롭히는 전화도 많다. 박혜미 1339 콜센터 센터장은 "정말 도움이 필요한 사람을 놓칠 수 있으니 장난전화나 허위신고는 자제해 달라"고 당부했다. 4일 현재 질병관리본부 콜센터에는 596명의 상담원이 배치돼 있으며, 하루 평균 1만5000 통의 상담 및 문의 전화를 처리한다.