고객의 악의적 후기 글로 고통받는 온라인 업체 사례

KBS2 '제보자들' 5월 27일 오후 8시 55분

KBS2 TV '제보자들'이 27일 오후 8시 55분에 방송된다.

최근 고용 약자에 선 이들에게 행해지는 충격적인 일들이 일어나고 있다. 이러한 갑질은 오프라인을 넘어 온라인상에서도 쉽게 찾아볼 수 있다. 가짜 후기와 평점 등으로 대표되는 온라인 고객 갑질의 폐해 또한 만만치 않다.
결혼 컨설팅 업체를 운영해오던 김봉수 씨는 고객의 온라인 게시 글로 결국 회사를 폐업 할 수밖에 없었다고 주장한다. 그 이유는 어느 고객의 후기 글 때문에 하루아침에 회사가 무너져버렸기 때문이다. 한 고객이 예비 신부들이 결혼 정보를 얻는 온라인 커뮤니티에 김 씨 업체에 대해 악의적으로 게시 글을 올렸다고 한다. 이로 인해 회사 매출은 점점 감소하고 계속된 소문으로 결국 회사를 폐업할 수밖에 없었다.