대구시교육청, 2020 민원서비스 종합평가서 우수기관 선정

민원처리 적정성, 고충민원 처리 관리 등에서 최고점 받아

대구시교육청 전경. 시교육청은 최근 2020년 민원서비스 종합평가에서 '우수기관'으로 선정됐다. 대구시교육청 제공

대구시교육청(교육감 강은희)이 최근 2020년 민원서비스 종합평가에서 '우수기관'으로 선정됐다.

민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 주관해 전국 시·도교육청, 중앙행정기관, 광역·기초지방자치단체 등 304개 기관을 대상으로 매년 실시한다. 이번 평가는 ▷민원행정 전략 및 체계 ▷민원제도 운영 ▷국민신문고 민원 처리 ▷고충민원 처리 ▷민원 만족도 등 에 대해 2019년 10월부터 1년여간 쌓은 실적을 대상으로 한 것이다.

시교육청은 민원처리 적정성, 고충민원 처리 관리 점검, 민원 정보 제공 및 민원법령 운영, 민원처리 상황 확인·점검 분야에서 최고점을 받았다. 홈페이지를 통한 민원예약제, 민원소통함, 전입학생을 위한 안내 문자 서비스, 고충민원 전담조직 등을 운영한 게 좋은 평가를 받았다.

시교육청 관계자는 "교육관련 제증명(8종) 수수료 무료화를 전국 지자체로 확대 시행하도록 행정안전부에 제안, 제도로 정착시킨 것도 성과"라며 "앞으로도 더 많은 제도를 개선해 시민들에게 감동을 주는 교육청이 되도록 노력하겠다"고 했다.