음식점에 환불 요청했더니…입금자명으로 '욕' 날린 우동집

대구의 한 프랜차이즈 음식점 찾아 우동 시켰지만, 면발 이상해
본사에 환불 요청했더니 친절히 응대
해당 음식점, 환불해주면서 입금자명에 "XX새끼야"

대구시 한 음식점에서 위생 문제로 환불하면서 입금자명에 욕설을 적은 업주 태도가 논란이다. 온라인 커뮤니티 캡처

음식 환불을 요청한 고객에게 'XX새끼야'라고 입금자명을 기입하고 환불을 해준 대구 한 음식점의 태도가 도마 위에 올랐다.

16일 온라인 커뮤니티 보배드림에는 '대구 음식점의 기가 막힌 대처. 도와주세요'라는 제목의 글이 올라왔다.

글쓴이 A씨는 최근 직장 후배와 프랜차이즈 음식점을 찾아 텐동과 우동을 2개씩 시켰다. 하지만 텐동과 달리 우동의 면발 상태는 얼룩덜룩하고 익지 않은 질긴 상태였다.

이에 A씨는 "우동이 정상품이 맞냐. 인터넷에 찾아봐도 이런 면은 아닌 것 같다"라고 물었고, 직원은 다시 삶은 우동을 제공했지만 상태는 이전과 비슷했다. A씨는 "원래 이런가보다 싶었지만 좀 찝찝해서 남기고 결제하고 나왔다. 후배와 걸어가면서 아무리 생각해도 이상하다 싶어 프랜차이즈 본사에 문의했다"라고 밝혔다.

A씨의 문의에 본사 고객관리팀은 "냉동 면을 사용하는데 간혹 그런 불량이 나온다. 해당 대리점 측에 우동값은 환불 조치하라고 하겠다. 죄송하다"며 친절하게 응대한 것으로 알려졌다.

이틀 뒤 A씨는 해당 프랜차이즈 음식점으로부터 환불을 받았는데, 입금 문자를 보고 경악을 금치 못했다. 입금자명에 'XX 새끼야'라는 욕설이 적혀 있었기 때문이다.

A씨는 "사람이 어떤 생각과 마음을 갖고 있으면 이렇게 할 수가 있는 거냐. 화도 안 난다. 아주 많이 어이가 없었다"며 "사태를 본사 담당자에게 말씀드렸고 본사에서는 2회 적발 시 영업정지를 내릴 수 있는 1회 경고 조치 내용증명을 보내주기로 했다. 맹세컨대 흔히 이야기하는 진상 짓은 해본 적도 없고 정당한 문의였다"고 분통을 터뜨렸다.

누리꾼들 역시 "인성 왜 저러냐" "욕을 할 거면 속으로 하지 굳이 일을 만드네" 등 격한 반응을 보였다.