"가득 담으면 터져" 귤 5㎏ 샀는데 4.5㎏ 보낸 판매자 변명 '분노'

귤 5kg을 구매한 소비자의 문의 글에 판매자의 답변이 논란이되고 있다. 온라인 커뮤니티

상자에 귤을 가득 담으면 터지거나 상할 위험이 있다는 이유로 0.5㎏을 덜어내고 보낸다는 판매자의 변명이 네티즌들의 공분을 샀다.

21일 여러 온라인커뮤니티 등에는 '귤 5㎏ 샀는데 4.5㎏만 오는 이유'라는 제목의 글이 확산되고 있다.

논란이 되고 있는 게시글은 귤 농사를 짓는 A씨가 한 손님이 '귤을 5㎏ 주문했는데 4.5㎏만 왔다'는 질의에 대해 답변한 내용이다.

A씨는 "고객님 먼저 사과드린다. 5㎏을 기대하셨을 텐데 상자를 열었을 때 4.5㎏라 실망하셨을 수 있다. 이 점 충분히 이해하고 저희는 고객님이 신선한 귤을 경험하게 하기 위해 배송 안전을 최우선으로 생각하고 있다"고 운을 뗐다.

이어 "귤을 상자에 5㎏ 가득 담으면 귤끼리 눌려 터지거나 상할 위험이 있다"며 "택배사 권장에 따라 상자 안에 충격 완화제를 넣고 귤이 눌리지 않도록 여유 공간을 두고 포장한다"고 설명했다.

그러면서 "이 과정에서 귤 무게는 4.5㎏이 되지만, 고객님께 더 신선하고 안전하게 보내드리기 위한 저희의 결정"이라고 덧붙였다.

이를 본 네티즌들은 "그러면 5㎏ 넣어도 안 터지는 상자를 구해야지", "이건 사기다", "5만원 보내야 하는데 지갑 사정이 안 좋아서 4만5천원 보낸다고 하면 이해해 줄 거냐", "보통은 배송 과정에서 곰팡이 피거나 터지는 걸 감안해서 정량보다 더 넣는다", "저걸 변명이라고 하느냐" 등의 부정적인 반응을 보였다.

한편, 이 판매자는 누리꾼의 지적이 계속되자 판매사이트의 무게 표기를 정정했다. 귤 5㎏은 4.5㎏으로, 귤 10㎏은 9㎏으로 수정했다.

업체에서 판매하는 귤. 네이버스토어