대구은행 '고객감동경영대상' 2년 연속 수상

대구은행은 지난 16일 서울 롯데호텔 사파이어볼룸에서 열린 한국지속경영평가원 주관 '2009 고객감동경영대상' 시상식에서 '금융 은행 부문 대상'을 2년 연속 수상했다.(사진)

이 상은 성공적인 고객감동서비스를 제공하는 기업을 발굴·격려하기 위해 제정됐다.

대구은행은 최근 2년간 20개의 영업점과 337대의 자동화기기를 추가로 신설하는 한편, 은행 점포가 없는 금융서비스 소외 지역 주민들의 금융편의를 위해 이동은행인 DGB Mobile Bank를 운영하는 등 고객 밀착 경영을 한 공로를 인정받았다.

대구은행은 또 '고객 불만 예보제'와 'VOC(Vcice Of Custmer)시스템'을 개발·운영함으로써 고객불만 최소화에 도전한 점도 수상 배경.

대구은행은 고객감동경영에 대한 노하우를 대구경북지역 관공서와 기업체로도 전파, 최근 3년간 100여회에 걸쳐 1만여명에게 무상 교육을 실시했다.

최경철기자 koala@msnet.co.kr