대구도시철도공사, 국가고객만족도 1위 선정

대구도시철도공사는 한국생산성본부가 주관하는 2009년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 지하철 서비스 부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다.

지하철 서비스 부문 평가는 서울, 부산, 대전, 광주, 인천 등 전국 7개 도시철도 운영기관을 대상으로 실시됐으며 대구도시철도공사는 100점 만점에 77점을 얻었다. 부산교통공사(76점)와 대전도시철도(75점)가 뒤를 이었으며 서울도시철도와 서울메트로는 각각 6, 7위를 기록했다.

도시철도공사 배상민 사장은 "문양역을 이용하는 등산객을 위한 고압먼지털이 설치, 양방향 SMS 문자 고객서비스, 역사 엘리베이터 확충, 소음저감장치 개발 등 다양한 고객 만족 노력이 평가를 받은 것 같다"고 말했다.

장성현기자 jacksoul@msnet.co.kr