문경시 공무원 서비스 교육

문경시는 20일 문희아트홀에서 문경시청 인허가 민원부서, 현장단속 지도·점검부서 등 공무원을 대상으로 '고객 First, 서비스Best'를 주제로 한 아름다운 미소·매너·서비스 향상 교육을 실시한다. 시는 앞서 13일과 14일 이 교육을 실시했다.

이번 교육은 신현국 시장의 특강, 박성옥 강사의 '친절과 화합'이란 주제의 강연, 올바른 민원 응대법, 바람직한 메시지 전달, 칭찬화법 및 경청기술 등에 대한 이유승 총무과장의 강의 등으로 진행된다.

문경시는 나날이 높아지는 민원인들의 수준에 눈높이를 맞춰 민원행정서비스의 기대치에 부응할 수 있도록 공무원들의 역량을 강화할 계획이다.

문경·권동순기자 pinoky@msnet.co.kr