경북체신청 고객만족도 11년 연속 '1위'

경북체신청은 한국능률협회컨설팅에서 실시한 '한국산업 고객만족도'(KCSI) 조사에서 우체국이 공공행정서비스 부문 1위로 선정됐다고 29일 밝혔다. 이로써 우체국은 공공행정서비스 11년 연속 1위를 차지하며 국민에게 최상의 서비스를 제공하는 행정기관으로 거듭나고 있다.

한국능률협회컨설팅에 따르면 경북체신청의 우편서비스가 고객만족도 11년 연속 1위를 달성할 수 있었던 것은 매년 서비스를 개선하는 등 고객 감동을 향해 끊임없는 노력을 펼친 것이 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.

김영수 청장은 "우체국 직원 모두가 고객의 마음까지 헤아리는 진정한 고객만족을 실천해 고객만족도 1위를 계속 이어나가겠다"고 말했다.

정욱진기자