"농협 인터넷뱅킹 복구 제대로 안돼"

고객불만 고조..."잔액조회 등 일부만 가능, 접속도 제대로 안돼"

최원병 농협중앙회 회장이 14일 서울 중구 농협 본관에서 '농협전산장애' 사태와 관련, 대국민 사과문을 발표했으나 '농협전산장애'는 여전히 완전하게 복구되지 않고 있다.

15일 오전에는 농협 측은 해킹은 아니라고 했으나 일부 전산거래 내역 등이 사라진 것으로 언론들이 보도하고 있다.

더불어서 농협측은 수천만 고객들에게 불편은 감내하게 하고, 입증된 손해에 대해서 보상하겠다는 말만 하고 있다. 시스템이 복구되었다고 했으나 시민들의 불안은 계속되고 있다.

농협 전산장애가 14일로 3일째 계속되고 있는 가운데 농협이 이날 새벽 인터넷뱅킹, 폰뱅킹 복구를 마쳤다고 밝혔다. 하지만 실제로는 잔액조회와 같은 일부 기능만 가능한 시스템 불안정은 여전한 것으로 나타났다. 시민들의 불안감도 여전하다.

"농협 체크카드로 결제를 해야하는데, 불안해서 거래를 며칠째 못하고 있다"는 한 고객은 농협 금융이 속수무책인 상황을 이해할 수 없다고 토로했다. 농협 금융에 대한 신뢰가 땅에 떨어진 것이다.

농협 고객들은 금융거래에 상당한 차질과 불편 그리고 직.간접적 손해를 감수하고 있다.

한 농협 고객은 농협 체크카드를 사용해서 결제를 하고, 업무 처리를 해야하는데 전산이 완전한 것 같지가 않아서 업무 처리를 못하고 있는 실정이다.

한 고객은 "인터넷뱅킹이 복구됐다는 언론 기사를 보고 인터넷뱅킹을 시도해 봤지만 제대로 작동이 되지 않았다. 농협 직원이 잔액조회만 된다고 한다"며 진실을 털어놓지 않는 농협과 농협의 '전산장애 복구'라는 말만 그대로 전하는 언론보도를 싸잡아 비판했다.

다른 고객들도 "인터넷뱅킹이 재개된 것 맞냐. 접속이 되지 않는다"고 했다. 인터넷뱅킹 서비스가 재개된 게 사실이냐는 것이다.

"농협이 고객을 뭘로 아는 것인지 모르겠어요. 제대로 복구도 안했으면서 계속 거짓 해명만 하고 있다. 최원병 농협중앙회 회장이 고개를 숙인다고 되는 것이 아니다. 정확한 사고발생의 원인과 현재 복구 단계, 일정 등을 거짓없이 밝혀야하는 것 아니냐"고 불만을 토했다.

농협 측은 3일만에 거래가 재개되다 보니까 한꺼번에 접속이 몰려 지연 혹은 중단 사례가 있다고 털어놓았다.

농협측은 아직 불편을 끼쳐 죄송하다며 양해를 구했다.

농협 체크카드 거래와 현금서비스는 15일 오후 2시가 넘어야 복구될 것으로 보인다.

뉴미디어국장 최미화 기자 magohalmi@msnet.co.kr